بسم الله الرحمن الرحيم
جامعة القدس المفتوحة
اسم المنطقة التعليمية/المركز الدراسي :........... اسم المشرف الأكاديمي :......................
اسم الطالب........................................... رقم الطالب...................................
رقم الشعبة : ( ) رقم الفصل الدراسي ( 1081 )
المقرر:مبادئ الإدارة
رقم المقرر : (4101 )
التعيين ( الأول )
الوحدات (1-6)
التعليمات :
أ ) أجب عن هذا التعيين على ورقة الأسئلة نفسها وفي الفراغ المحدد بعد كل سؤال وسلم هذا التعيين إلى المنطقة التعليمية / المركز الدراسي في موعد أقصاه (50 ) يوما من بدء الفصل الدراسي .
ب ) أكتب التعليمات المطلوبة أعلاه بخط واضح .
ج ) إذا احتجت إلى أوراق إضافية لاستكمال الإجابة عن بعض الأسئلة فاكتب ملاحظة في أسفل هذه الأسئلة مرفقا هذه الأوراق مع التعيين بعد تدبيسها .
د )إذا احتجت إلى الإجابة عن أي استفسار أو أي سؤال من مشرفك الأكاديمي لهذا المقرر فاكتب هذا السؤال أو الاستفسار في المكان المخصص له في نهاية التعيين .
السؤال الأول: اجب عن الأسئلة التالية بنعم أو لا ثم انقل الإجابة إلى الجدول : (30 علامة)
1- ( ) احد عيوب القرارات الجماعية اللجوء إلي الحلول الوسط.
2- ( ) يعتبر انتعاش الحركة النقابية من احد أسباب ظهور علم الإدارة كعلم مستقل.
3- ( ) الربحية تعتبر هدف أساسي للإدارة العامة في القطاع الحكومي.
4- ( ) من أهم مشكلات الإدارة في الدول النامية استخدامها لأسلوب اللامركزية في عملها الإداري.
5- ( ) التخطيط هو عملية ذهنية لا تعتمد علي المعارف والخبرات الشخصية.
6- ( ) التخطيط طويل المدى يتراوح ما بين 3-5 سنوات.
7- ( ) الأهداف هي الغايات المراد تحقيقها والوصول إليها مستقبلاً.
8- ( ) يزداد نطاق الإشراف كلما تعقدت طبيعة الأعمال التي يتم الإشراف عليها في المؤسسة.
9- ( ) يقصد بالسلطة هي الحق الشرعي في إصدار الأوامر والتوجيهات .
10- ( ) الوظيفة التنفيذية هي وظيفة لها الحق في إصدار الأوامر واتخاذ القرارات.
11- ( ) المدير المشارك هو من يقرر مع المرؤوسين بالتصويت العادل علي القرارات.
12- ( ) علي القائد الناجح ان تتوفر لدية مهارات الاتصال والمهارات الإنسانية والمهارات المفاهيمية.
13- ( ) تعتبر الاتصالات الهابطة من أهم أنواع الاتصالات الغير رسمية بالمؤسسة
14- ( ) مصطلح decoding يعني عملية تحويل الرسالة إلي رموز من قبل المرسل.
15- ( ) اختيار البديل الأفضل من مجموعة بدائل هي لب عملية اتخاذ القرارات.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
نعم
نعم
لا
لا
لا
لا
نعم
نعم
نعم
نعم
لا
نعم
لا
لا
نعم
السؤال الثاني: (20 علامة)
اذكر مع الشرح الوافي العناصر الأساسية في الخطة ومكوناتها الرئيسية:
· عناصر الخطة :-
•الأهداف : وهو الغاية أو الغرض الذي براد تحقيقه والوصول إليه .
وعليه فمن الضروري أن تتوفر في الأهداف الاعتبارات التالية:
- المشروعية : أي أن يكون الهدف غير مخالف للقانون أو العادات والقيم .
- القبول والحماس من قبل العاملين بالمنظمة .
- الوضوح والدقة أي يجب أن تكون معروفه وواضحة لكافة العاملين.
- الواقعية : أي أن تكون الأهداف غير خيالية بل مستمدة من إمكانيات المنظمة المادية والبشرية والتقنية .
•الاستراتيجيات والسياسات : ويمكن تعريفها بأنها الاستغلال الجيد للموارد المتاحة من أجل تحقيق الأهداف .
فوائد الاستراتيجيات كموجه للعمل
- الاقتصاد في استخدام الموارد النادرة وفقا للطريق المرسوم والمحدد سلفاً لتحقيق الأهداف
- القابلية للتأقلم مع كافة الظروف والمتغيرات المتجددة وفي البيئات المختلفة .
- المساعدة في وضع الخطط الناجحة .
•الإجراءات : فالإجراءات تتمثل في وصف كيفية القيام بكل مهمة من المهمات الموجودة في السلسة الزمنية ومن سيقوم بها .
•الأوامر : وهي مجموعة الإرشادات التي تصدر عن كل مسئول إلى المرؤوسين الذين يرتبطون به ويصدرها كلما اقتضت الحاجة إلى ذلك .
وتكون الأوامر (معقولة كاملة وواضحة ومكتوبة )
السؤال الثالث: (20 علامة)
عرف مفهوم عملية الاتصال واشرح مكوناتها وأركانها.
الاتصالات : هي نقل المعلومات من شخص واحد أو مجموعة إلى أخرى ولا تتم هذه العملية إلا إذا نقل شخص ما معلومات معينة وتلقاها آخر شريطة أن يفهم المستقبل المعنى الذي أراده المرسل .
· مكونات عملية الاتصال وأركانها :-
1. وجود فكرة أو رسالة في ذهن المرسل والرغبة بنقلها إلى جهة أخرى .
2. الترميز Encode: وهي تحويل المعنى المقصود أو الفكرة أو المعلومات المراد نقلها إلى كلمات أو رموز أو إشارات ذات دلالة معروفه وسائدة .
3. نقل Transmit: هذه المعاني التي حولت إلى كلمات على شكل رسالة بوسيلة مناسبة وملائمة .
4. المستقبل : وهو الشخص الذي نود إيصال الرسالة له .ويجب أن يكون له علاقة نحو موضوع الاتصال .
5. إعادة الترميز أو فك الرموز Decode: وهي ترجمة الكلمات والصور والإشارات التي نقلها المرسل بالشكل الذي فهمه المستقبل .
6. الاستعمال Use: وهو تنفيذ ما جاء به الاتصال.
7. التغذية الراجعة أو العكسية Feedback :ففي كثير من الأحيان لا يقتنع المستقبل بموضوع الرسالة من أول مرة وهنا يجب أن يتم فتح المجال بأن يصبح المستقبل هو المرسل ويقوم بالاستفسار وطلب المزيد من الإيضاحات ليتسنى فهمها .
السؤال الرابع : (10 علامة)
اذكر التحولات التي أضافها منظور الإدارة للوصول إلي القرار الفعال ( القرار الجيد).
1. التحول من التحليل الشامل إلى التحليل التلقائي .
2. التحول من عزل الحقائق إلى المفاهيم المترابطة .
3. التحول من متخذ قرار مستقل إلى متخذ قرار إلى متخذ فرار مشارك .
4. التحول من متخذ قرار منفرد برقابة كاملة إلى مجموعة من متخذي القرارات برقابة جزئية .
5. التحول نحو توجيه التغيير
السؤال الخامس : (20 علامة) اشرح ما هو دور القائد في التنظيم؟
إعلان المواقف التي تواجهها الجماعة وتغييرها وتوضيحها.تحديد المرغوب وغير المرغوب في كل موقف اعتمادا على خبرة القائد .توجيه الجماعة نحو الأمور المرغوب بها .خلق الثقة بينه وبين مرؤوسيه .دعم المرؤوسين ومساعدتهم عندما يحتاجون إلى ذلك .العمل على تحقيق التعاون بين العاملين وتحديد المهام إشراك العاملين في اتخاذ القرارات وحل مشاكل العمل .التأكد من أن المرؤوسين يتبعون الطرق الصحيحة وتصويب الأخطاء التي يقعون فيها .استخدام طريق الإشراف غير المباشر .تسوية الشكاوى والمشكلات بالسرعة الممكنة وعدم إهمالها فتح أكبر عدد ممكن من قنوات الاتصال التي تجعله قريبا من مرؤوسيه .تمثيل مرؤوسيه رسميا أمام الغير والتعبير عنهم والقيام بدور ضابط للعلاقات الداخلية .
انتهت الأسئلة
السبت 11 أكتوبر - 9:42
